Werkwijze
Van aanvraag tot levering
Elke stap is terug te zien in uw dossier. Statuswijzigingen worden vastgelegd met wie de wijziging deed, wanneer en waarom.
- 01
Korte aanvraag
U beschrijft het toestel en welke gegevens u wilt veiligstellen. U levert nog niets aan en wij vragen nooit om een toegangscode of wachtwoord.
- 02
Beoordeling door een medewerker
Een medewerker beoordeelt de aanvraag. Zo nodig vraagt hij documenten op om vast te stellen wie de opdracht mag geven en wie de gegevens mag ontvangen.
- 03
Offerte
U ontvangt een offerte voor de werkzaamheden. Staat er nog geen tarief vast, dan geldt: prijs op aanvraag.
- 04
Bevestigingen
U bevestigt afzonderlijk de offerte en voorwaarden, en de afgesproken gegevensselectie. Zijn er risicovolle handelingen nodig, dan bevestigt u die apart, met benoeming van het risico.
- 05
Uitvoering
Wij voeren de afgesproken werkzaamheden uit. De status en de statusgeschiedenis in uw dossier houden u op de hoogte.
- 06
Levering en verslag
U ontvangt de afgesproken bestanden en een overdrachts- of herstelverslag: wat is uitgevoerd, wat is geleverd en welke technische beperkingen er waren.
Statussen van een dossier
- Aanvraag ontvangen
- Bevoegdheid beoordelen
- Offerte beschikbaar
- Opdracht bevestigd
- In uitvoering
- Bestanden beschikbaar
- Afgerond
- Werkbestanden verwijderd
Wat mogelijk is verschilt per toestel. Welke gegevens veiliggesteld kunnen worden hangt af van de toestand van het toestel, de beveiliging, de versleuteling en de beschikbare back-ups. Wij beloven geen toegang tot vergrendelde toestellen of accounts en geen herstel van verwijderde gegevens.