Voorwaarden
Algemene voorwaarden
Concepttekst
Deze tekst is nog niet vastgesteld. Atlas Forensics claimt hiermee geen conformiteit of certificering. De beheerder stelt de tekst vast zodra deze juridisch is nagekeken.
1. Partijen en opdracht
Deze voorwaarden gelden voor opdrachten aan Atlas Forensics, een product van Atlas Nederland. Onze bedrijfs- en vestigingsgegevens worden hier opgenomen zodra die zijn vastgesteld. Een opdracht komt tot stand nadat u een aanvraag heeft ingediend en wij die hebben aanvaard.
2. Bevoegdheid van de opdrachtgever
U geeft bij de aanvraag aan in welke hoedanigheid u de opdracht geeft en levert desgevraagd stukken aan waaruit dat blijkt. Wij starten de werkzaamheden pas nadat wij die bevoegdheid hebben beoordeeld en de gegevensselectie en de ontvanger zijn vastgelegd. U bent zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van uw opdracht. Wij kunnen een opdracht weigeren of stoppen als de bevoegdheid niet aannemelijk is.
3. Wat wij niet doen
Wij doen geen onderzoek naar personen, vragen niet om toegangscodes, pincodes of wachtwoorden, en verschaffen geen toegang tot vergrendelde toestellen of accounts.
4. Resultaat van de werkzaamheden
Wij voeren de werkzaamheden naar beste kunnen uit. Welke gegevens beschikbaar zijn hangt af van het toestel, het besturingssysteem, de back-up en de staat van de gegevens. Wij beloven geen bepaalde uitkomst en geen percentage aan herstelde gegevens.
5. Aanleveren en toestellen
U levert gegevens of een toestel aan volgens de instructies in uw dossier. Ontvangst, interne overdracht en retourzending van fysieke toestellen worden vastgelegd.
6. Levering en geheimhouding
Wij leveren uitsluitend de afgesproken selectie, aan de afgesproken ontvanger, via een tijdelijke downloadlink. Elke download wordt vastgelegd. Wat buiten de selectie valt, blijft privé. Het overdrachts- of herstelverslag beschrijft wat er is gedaan en geleverd en bevat geen conclusies over gedrag of schuld van personen.
7. Tarieven en betaling
Tarieven spreken wij per opdracht of per pakket af. Zolang er geen prijs is ingesteld, geldt prijs op aanvraag. Gegevensoverdracht en doorlopende opslag zijn gescheiden diensten met eigen tarieven.
8. Opslag en beëindiging
Neemt u opslag af, dan bevestigen wij bij een opzegging eerst wat er gebeurt en per welke datum. Daarna volgt een periode waarin u alles kunt downloaden, met aankondigingen vooraf. Bestanden worden pas verwijderd na een tweede bevestiging. U kunt een opzegging in die periode intrekken.
9. Bewaren
Dossiergegevens, verslagen en facturen bewaren wij vijf jaar. Werkbestanden en originele telefoondata verwijderen wij na afronding, tenzij u opslag afneemt. Zie de privacyverklaring voor de volledige termijnen.
10. Klachten en toepasselijk recht
Klachten volgen onze klachtenprocedure. Op de opdracht is Nederlands recht van toepassing. U bereikt ons via een bericht in uw dossier of via het contactformulier.