Atlas Forensics

Klachten

Klachtenprocedure

Concepttekst

Deze tekst is nog niet vastgesteld. Atlas Forensics claimt hiermee geen conformiteit of certificering. De beheerder stelt de tekst vast zodra deze juridisch is nagekeken.

  1. 1. Klacht indienen

    Plaats uw klacht als bericht in het betreffende dossier, of laat uw gegevens achter via het contactformulier met de vermelding dat het om een klacht gaat. Vermeld het dossiernummer, wat er gebeurd is en wat u wilt bereiken.

  2. 2. Ontvangstbevestiging

    U ontvangt een bevestiging met de naam van de behandelaar. De klacht wordt niet behandeld door de medewerker over wie de klacht gaat.

  3. 3. Behandeling

    Wij bekijken de klacht, bekijken het dossier en de statusgeschiedenis, en vragen u om aanvulling als dat nodig is.

  4. 4. Uitkomst

    U krijgt een schriftelijke reactie met onze conclusie en, indien van toepassing, wat wij doen om het op te lossen.

  5. 5. Niet tevreden

    Bent u het niet eens met de uitkomst, dan kunt u de klacht voorleggen aan de bevoegde instantie of rechter. Bij klachten over gegevensverwerking kunt u zich wenden tot de toezichthouder.