Atlas Forensics

Concept

Klachtenprocedure

Concepttekst

Dit is een concept met placeholders. De tekst is niet juridisch getoetst en Atlas Forensics claimt hiermee geen conformiteit of certificering. De beheerder vult {{BEDRIJFSNAAM}}, {{KVK}}, {{ADRES}}, {{EMAIL}} en {{FG_CONTACT}} in en laat de tekst juridisch controleren voordat deze definitief wordt.

  1. 1. Klacht indienen

    Stuur uw klacht naar {{EMAIL}}, of plaats hem als bericht in het betreffende dossier. Vermeld het dossiernummer, wat er gebeurd is en wat u wilt bereiken.

  2. 2. Ontvangstbevestiging

    U ontvangt een bevestiging met de naam van de behandelaar. De klacht wordt niet behandeld door de onderzoeker over wie de klacht gaat.

  3. 3. Behandeling

    Wij onderzoeken de klacht, bekijken het dossier en de statusgeschiedenis, en vragen u om aanvulling als dat nodig is.

  4. 4. Uitkomst

    U krijgt een schriftelijke reactie met onze conclusie en, indien van toepassing, wat wij doen om het op te lossen.

  5. 5. Niet tevreden

    Bent u het niet eens met de uitkomst, dan kunt u de klacht voorleggen aan de bevoegde instantie of rechter. Bij klachten over gegevensverwerking kunt u zich wenden tot de toezichthouder.