Aanvraag
Hulp na een overlijden aanvragen
De aanvraag is kort en verplicht u tot niets. U levert nog geen bestanden aan; een medewerker beoordeelt eerst uw aanvraag.
Wat wij u vragen
Uw gegevens
Naam en contactgegevens, zodat wij u kunnen bereiken.
Om welk toestel het gaat
Merk, model en globale toestand van de telefoon.
Wat beschikbaar is
Of er een toegangscode of een back-up beschikbaar is. Wij vragen de code zelf nooit en slaan die nooit op.
Wat u wilt veiligstellen
Bijvoorbeeld foto's, video's, contacten of berichten van een bepaalde periode.
Wie de gegevens ontvangt
Naam en contactgegevens als dat iemand anders is dan u.
Uw hoedanigheid
Erfgenaam, executeur, gemachtigde of anders. Welke documenten nodig zijn, laat een medewerker u weten.
Wat mogelijk is verschilt per toestel. Welke gegevens veiliggesteld kunnen worden hangt af van de toestand van het toestel, de beveiliging, de versleuteling en de beschikbare back-ups. Wij beloven geen toegang tot vergrendelde toestellen of accounts en geen herstel van verwijderde gegevens.
Een account is nodig
Uw dossier, uw berichten en uw bestanden zijn afgeschermd. Daarom maakt u bij de aanvraag een account aan met e-mailverificatie.